Privacyverklaring

Scooter Up repareert scootmobielen, scooters, e-scooters, fatbikes en e-bikes. Als u ons belt, een bericht stuurt of een formulier op deze website invult, gebruiken wij uw gegevens. In deze verklaring leest u welke gegevens dat zijn, waarvoor wij ze gebruiken en welke rechten u heeft.

Wie zijn wij?

Scooter Up is verantwoordelijk voor het gebruik van uw gegevens.
Vestigingsadres: Veurhuis 13, 1261 KM Blaricum
Werkplaats: Binnendelta 18-E, 1261 WZ Blaricum
KvK-nummer: 86980920 · vestigingsnummer: 000052914275 · btw-nummer: NL868704878B01
E-mail: info@scooterup.nl · telefoon: 06 576 555 45

Welke gegevens gebruiken wij?

Als u een formulier op deze website invult:

• uw naam en telefoonnummer, en uw e-mailadres als u dat invult;
• bij een reparatieaanvraag: uw voertuig, wat er aan de hand is, het merk en type, of u het zelf brengt of wij het ophalen, uw postcode (alleen als wij het ophalen), uw toelichting en de foto's die u meestuurt;
• bij een offerteaanvraag: het voertuig, waarmee wij u kunnen helpen, het product dat u op onze oude website bekeek en uw toelichting;
• bij een bericht via de contactpagina: het onderwerp en uw bericht;
• de pagina waarop u het formulier verstuurde.

Om misbruik van onze formulieren te beperken, maken wij van uw IP-adres een versleutelde code. Uw IP-adres zelf bewaren wij niet.

Belt u ons, stuurt u een WhatsApp-bericht of een e-mail, dan gebruiken wij de gegevens die u daarin deelt. WhatsApp is een dienst van Meta; voor berichten via WhatsApp geldt ook het privacybeleid van WhatsApp.

Alleen als u daar toestemming voor geeft, meten wij hoe de website wordt gebruikt en of een aanvraag via een advertentie kwam. Dat leest u in ons cookiebeleid.

Medische gegevens vragen wij niet. Gaat het om de WMO of een PGB, deel dan geen medische gegevens via het formulier; dat bespreken wij telefonisch.

Waarvoor gebruiken wij uw gegevens?

• Om uw aanvraag of vraag te behandelen, contact met u op te nemen en een afspraak, reparatie of offerte te maken. Dit is nodig om op uw verzoek een overeenkomst met u te kunnen sluiten of uit te voeren.
• Om u een bevestiging per e-mail te sturen, als u uw e-mailadres invult.
• Om de website te beveiligen en misbruik van de formulieren te beperken. Dat is ons gerechtvaardigd belang.
• Om het bezoek aan de website en de resultaten van onze advertenties te meten, alleen met uw toestemming. U kunt die toestemming altijd intrekken.
• Om te voldoen aan wettelijke plichten, zoals het bewaren van onze administratie als u klant wordt.

Wij verkopen uw gegevens niet en gebruiken ze niet voor andere doelen dan hierboven.

Met wie delen wij gegevens?

Wij werken met deze dienstverleners. Zij gebruiken uw gegevens alleen in onze opdracht:

• Vercel: hosting van de website en verwerking van de formulieren, op servers in Frankfurt (Duitsland);
• Neon: de database waarin wij uw aanvraag bewaren, in Frankfurt (Duitsland);
• Resend: het versturen van e-mails over uw aanvraag, via servers in Ierland;
• Google: Google Analytics en Google Ads, alleen als u daar toestemming voor geeft.

Vercel, Neon, Resend en Google zijn Amerikaanse bedrijven. Wij werken alleen met dienstverleners die passende waarborgen bieden voor uw gegevens, zoals het EU-VS Data Privacy Framework of de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.

Hoe lang bewaren wij uw gegevens?

• Een bericht via de contactpagina: tot 12 maanden na ons laatste contact.
• Een reparatie- of offerteaanvraag die geen opdracht wordt: tot 24 maanden na ons laatste contact.
• Wordt u klant, dan bewaren wij de gegevens die nodig zijn voor de opdracht en onze administratie. Facturen bewaren wij 7 jaar, omdat de wet dat vraagt.
• Foto's die u meestuurt, ontvangen wij als bijlage in onze e-mail. In onze database bewaren wij ze niet.

Hoe beveiligen wij uw gegevens?

De verbinding met deze website is versleuteld (https). Alleen medewerkers die uw aanvraag behandelen, kunnen uw gegevens inzien.

Uw rechten

U mag uw gegevens inzien en laten aanpassen of verwijderen. U kunt ook bezwaar maken tegen het gebruik, het gebruik laten beperken, of uw gegevens opvragen om aan een ander te geven. Gaf u toestemming, dan kunt u die altijd intrekken.

Stuur hiervoor een e-mail naar info@scooterup.nl. Wij reageren binnen een maand. Bent u niet tevreden over hoe wij met uw gegevens omgaan? Dan kunt u een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Wijzigingen

Wij passen deze privacyverklaring aan als dat nodig is. De datum bovenaan laat zien wanneer dat voor het laatst gebeurde.